Diritto di recesso e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

1. Premessa e ambito di applicazione

La presente informativa descrive le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso per i servizi a pagamento offerti tramite DentalGenius Journal, nel rispetto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), e successive modificazioni.

Il servizio è gestito da:

MARCO BOGANI

Partita IVA: IT11733230962

Sede professionale: Viale Piave, 6 – 20812 Limbiate (MB), Italia

Email: info@dentalgenius.it

Sito web: https://dentalgenius.it

Le disposizioni sul diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano quando l'acquirente agisce in qualità di consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Quando un servizio viene acquistato nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente. In tali casi valgono le condizioni contrattuali concordate e le altre disposizioni di legge applicabili.

2. Servizi gratuiti e servizi a pagamento

DentalGenius Journal offre gratuitamente la consultazione degli articoli, degli approfondimenti scientifici e dei contenuti editoriali pubblici, senza abbonamenti o pass di accesso.

Anche la pubblicazione di annunci professionali, attraverso le funzionalità previste dalla piattaforma, è gratuita.

Per questi servizi gratuiti non è previsto alcun rimborso di corrispettivi non versati.

DentalGenius Journal offre inoltre la possibilità di richiedere ricerche specialistiche personalizzate, analisi documentali e approfondimenti professionali su commissione.

Tali prestazioni possono essere soggette a pagamento sulla base di un preventivo o di una proposta specifica, comunicata e accettata dal cliente prima dell'esecuzione.

Il diritto di recesso riguarda questi e gli eventuali ulteriori contratti a pagamento, nei casi in cui sia riconosciuto dalla normativa applicabile.

3. Termine ordinario di recesso

Quando la disciplina a tutela dei consumatori è applicabile, il consumatore dispone, in via generale, di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

La conclusione del contratto avviene secondo la procedura di accettazione del preventivo o dell'offerta comunicata al cliente.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione con cui il consumatore manifesta la propria decisione di recedere venga inviata prima della scadenza del periodo previsto.

Restano ferme le eventuali estensioni del termine e le altre tutele stabilite dalla normativa in caso di mancata o incompleta informazione sul diritto di recesso.

4. Ricerche personalizzate e inizio anticipato della prestazione

Le ricerche specialistiche personalizzate vengono predisposte sulla base delle indicazioni e delle necessità del cliente.

La natura personalizzata della ricerca non comporta, di per sé, l'esclusione automatica del diritto di recesso del consumatore.

Quando un consumatore richiede che l'esecuzione di un servizio a pagamento inizi prima della scadenza del periodo di recesso, si applicano le condizioni previste dal Codice del Consumo.

In particolare, l'avvio anticipato deve essere oggetto di una richiesta espressa del consumatore, accompagnata, quando previsto, dalla presa d'atto che il diritto di recesso verrà meno dopo la completa esecuzione della prestazione.

Se il consumatore esercita validamente il recesso quando il servizio è stato avviato, ma non ancora completamente eseguito, può essere tenuto a corrispondere un importo proporzionato alle prestazioni effettivamente fornite fino al momento della comunicazione del recesso, esclusivamente nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge.

La perdita del diritto di recesso dopo l'integrale esecuzione di un servizio a pagamento può verificarsi soltanto quando ricorrono i requisiti previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi il previo consenso espresso all'inizio della prestazione e l'accettazione della conseguente perdita del diritto dopo il completamento del servizio.

In assenza dei presupposti richiesti dalla legge, non si applicano automaticamente esclusioni, trattenute o limitazioni al diritto di recesso.

5. Eventuali contenuti digitali

Le ricerche personalizzate possono essere consegnate anche sotto forma di documenti digitali, PDF, relazioni o materiali elettronici.

La modalità digitale di consegna non determina automaticamente la qualificazione dell'intero rapporto come contratto di fornitura di contenuto digitale.

Quando un contratto ha specificamente per oggetto la fornitura a pagamento di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, possono applicarsi le disposizioni particolari previste dal Codice del Consumo.

In tali casi, l'eventuale perdita del diritto di recesso a seguito dell'inizio della fornitura richiede il rispetto delle condizioni previste dalla legge, tra cui, quando applicabili, il consenso espresso preventivo, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma contrattuale prescritta.

Non vengono applicate esclusioni automatiche al recesso per il solo fatto che un documento sia scaricabile o consultabile online.

6. Come esercitare il diritto di recesso

Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, inviata a:

info@dentalgenius.it

La comunicazione può indicare, per agevolare l'identificazione del contratto:

Nome e cognome del cliente.
Indirizzo email associato all'account o utilizzato per l'acquisto.
Servizio o ricerca personalizzata acquistata.
Numero identificativo del preventivo, ordine o pratica, se disponibile.
Data di conclusione del contratto.
Dichiarazione della volontà di recedere.

L'utilizzo di una particolare formulazione non è obbligatorio, purché risulti inequivocabile la volontà di recedere dal contratto.

Per i contratti a distanza conclusi tramite un'interfaccia online, nei casi previsti dall'articolo 54-bis del Codice del Consumo, deve inoltre essere resa disponibile una funzione di recesso online facilmente accessibile durante il periodo utile, con possibilità di confermare la richiesta e ricevere una conferma su supporto durevole.

L'esercizio del recesso non deve essere subordinato alla motivazione della decisione.

7. Rimborsi

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, DentalGenius Journal provvede al rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceve la comunicazione di recesso, nel rispetto dell'articolo 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché quest'ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi conseguenti al rimborso.

Qualora il servizio sia stato legittimamente avviato durante il periodo di recesso su richiesta espressa del consumatore, gli eventuali importi dovuti per le prestazioni già effettuate sono determinati esclusivamente secondo i criteri previsti dalla normativa applicabile.

Non vengono applicate penali per il solo esercizio di un diritto di recesso riconosciuto dalla legge.

I tempi tecnici con cui l'accredito diventa visibile sul conto o sulla carta possono dipendere anche dal prestatore dei servizi di pagamento.

8. Richieste di annullamento fuori dal diritto di recesso

Quando il diritto di recesso previsto per i consumatori non è applicabile o il relativo termine è scaduto, il cliente può comunque contattare DentalGenius Journal per richiedere informazioni sull'annullamento della prestazione.

Eventuali modifiche, cancellazioni o rimborsi vengono valutati sulla base dello stato del servizio, degli accordi contrattuali e della normativa applicabile.

L'accoglimento di una richiesta di annullamento non prevista dalla legge non costituisce una rinuncia generale alle condizioni concordate per altri contratti.

Restano sempre salvi i diritti inderogabili dell'utente, compresi quelli relativi a eventuali inadempimenti o difetti di conformità.

9. Modulo facoltativo di recesso

Per facilitare la comunicazione, il consumatore può utilizzare il seguente modello, senza obbligo di adottarlo.

Destinatario: DentalGenius Journal – MARCO BOGANI

Email: info@dentalgenius.it

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio:

Servizio acquistato:

Numero ordine, preventivo o pratica (se disponibile):

Data di conclusione del contratto:

Nome e cognome:

Email:

Data della comunicazione:

Il modello può essere copiato e inviato tramite email.

Resta ferma la possibilità di utilizzare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile e, quando applicabile, la funzione di recesso online prevista dalla legge.

10. Informazioni e assistenza

Per chiarimenti sulle condizioni di recesso, sulla natura del servizio acquistato, sull'inizio anticipato della prestazione o su eventuali rimborsi è possibile contattare:

DentalGenius Journal