Premessa

Questa informativa riepiloga le regole applicabili agli acquisti conclusi online da consumatori. Se il servizio è acquistato da un professionista o da un soggetto che agisce nell’ambito della propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale, la disciplina consumeristica sul recesso può non trovare applicazione.

Termine ordinario di recesso

Quando applicabile, il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per i servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto; per i contenuti o servizi digitali valgono le regole specifiche indicate di seguito.

DentalGenius Focus e contenuti digitali

DentalGenius Focus fornisce contenuti digitali e accesso immediato a materiali riservati. Se l’utente chiede o accetta l’attivazione immediata del contenuto digitale durante il periodo di recesso e dichiara di essere consapevole della perdita del diritto di recesso, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Ricerche su misura e servizi personalizzati

Le ricerche su misura e i servizi personalizzati sono preparati sulla base delle richieste specifiche del cliente. Quando il servizio è chiaramente personalizzato o quando l’esecuzione è iniziata con consenso espresso nei casi previsti dalla legge, il recesso può essere escluso o limitato.

Come esercitare il recesso

Quando il recesso è applicabile, l’utente può inviare una dichiarazione esplicita a info@dentalgenius.it, indicando nome, cognome o ragione sociale, email dell’account, servizio acquistato, data dell’ordine e volontà di recedere.

Rimborsi

Se il recesso è validamente esercitato, il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Eventuali importi relativi a servizi già eseguiti con consenso dell’utente possono essere gestiti secondo legge.

Assistenza

Per dubbi sul recesso o sulla natura del servizio acquistato, contatta DentalGenius AI prima dell’acquisto o prima di richiedere l’attivazione immediata dei contenuti digitali.